01. DEFINICIONES Y DELEGACIÓN PROCESADORA FINANCIERA
El presente documento constituye un Contrato de Adhesión Digital e Instrumento Legal Multiusuario. Para todos los efectos legales a que haya lugar, al sitio web afiliados.makumoto.com, sus aplicaciones web, herramientas digitales y servicios de infraestructura en la nube se les denominará en lo sucesivo como "LA PLATAFORMA".
Al acceder, navegar, contratar, descargar o utilizar cualquier servicio o bot de atención, el usuario manifiesta su aceptación total e irrevocable de estos Términos y Condiciones.
• Cláusula de Delegación Procesadora: LA PLATAFORMA delega de forma expresa e irrestricta la gestión de cobros, facturación digital, procesamiento de tarjetas de crédito/débito y dispersión de fondos en la entidad financiera procesadora independiente CLEARPAY FINANCIAL. Toda transacción, recibo digital o estado de cuenta reflejará dicha denominación procesadora.
02. CLIENTES CONTRATANTES B2B (EMPRESAS, GIMNASIOS Y CLÍNICAS)
Aplica para personas físicas o morales que adquieren licencias B2B (`starter_10`, `growth_50`, `business_200`, `enterprise_500`):
- Vigencia de Membresía de 30 Días: Toda licencia B2B contratada otorga acceso a la plataforma por un periodo estricto de 30 (treinta) días naturales contados a partir del momento de la compra, renovables mes a mes.
- Licencia de Red Privada: LA PLATAFORMA otorga una licencia de software temporal, no exclusiva y revocable durante el periodo pagado de 30 días para operar un espacio comunitario vinculado a su código de convenio exclusivo (`convenioCode`).
- Comprobantes y Facturación Digital: Al procesar la compra en la web a través de CLEARPAY FINANCIAL, se emite de forma automatizada un Comprobante Digital de Pago con ID de Transacción, el cual sirve como recibo oficial de la operación para efectos de contabilidad del contratante.
03. ACEPTACIÓN TÁCITA DE MIEMBROS FINALES (EMPLEADOS, PACIENTES Y SOCIOS)
Aplica para usuarios finales que acceden a los servicios por intermediación de un contratante B2B:
- Aceptación Tácita y Directa: Al ingresar a las aplicaciones utilizando el `convenioCode` provisto por su empresa, médico o gimnasio, el usuario final acepta de forma tácita recibir contenidos de bienestar, avisos y dinámicas de la comunidad.
- Deslinde de Relación Directa: LA PLATAFORMA actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica. Toda relación laboral, médica o comercial subyacente entre el miembro final y su empresa o profesional de la salud se rige de forma independiente por los acuerdos que mantengan entre sí.
04. USUARIOS INDIVIDUALES "ARSENAL PLUS" (25 HERRAMIENTAS DIGITALES)
Aplica para usuarios que adquieren de forma independiente la suite personal B2C de herramientas de salud y asistencia primaria:
- Temporalidad de 30 Días: La membresía de acceso individual al Arsenal Plus tiene una duración de 30 (treinta) días naturales a partir de la activación.
- Pago como Invitado sin Registro Obligatorio: El usuario puede realizar su pago con cualquier tarjeta de débito o crédito directamente en la ventana procesadora de CLEARPAY FINANCIAL como "Pago como Invitado", sin necesidad de crear ni registrar una cuenta de pasarela.
- Deslinde de Asesoría Médica: Las herramientas integradas son de carácter estrictamente informativo y de orientación primaria, y bajo ninguna circunstancia sustituyen la consulta de un médico profesional calificado.
05. PROMOTORES E INTERMEDIARIOS COMERCIALES INDEPENDIENTES
Aplica para personas que promocionan los servicios de LA PLATAFORMA por esquema de comisión:
- Relación Libre y Soberana (Sin Plazos Forzosos): La relación entre LA PLATAFORMA y el promotor es completamente libre, independiente y mercantil. No existe subordinación, relación de trabajo, horarios, exclusividad ni plazos forzosos para ninguna de las partes. El comisionista promueve cuándo y cómo decida.
- Comisión sobre Primer Pago: Las comisiones directas se calculan y pagan únicamente sobre el primer pago verificado efectuado por el cliente referido.
- Pagos vía CLEARPAY FINANCIAL por Correo Registrado: Las comisiones conciliadas los días 15 y 30/31 de cada mes se envían de forma directa al correo electrónico registrado del promotor a través de la entidad procesadora CLEARPAY FINANCIAL. El comisionista no requiere proporcionar cuenta bancaria tradicional.
- Obligación Fiscal Individual e Indelegable: El comisionista es el único y exclusivo responsable de declarar y cubrir las contribuciones e impuestos que correspondan ante las autoridades fiscales de su país de residencia por los fondos recibidos.
06. ACCESO DE PAGO ABIERTO Y BAJA DE SERVICIO
• Pago Abierto para Clientes: Todos los clientes B2B e individuales B2C pueden contratar los servicios seleccionando la opción de pago directo con tarjeta a través de la procesadora CLEARPAY FINANCIAL sin necesidad de registros de cuenta obligatorios.
• Baja Inmediata por Incumplimiento: LA PLATAFORMA se reserva el derecho de revocar el acceso a cualquier usuario o promotor que realice spam, promocione falsas ofertas de empleo de sueldo fijo o incurra en mal uso de la infraestructura.
07. POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y EVALUACIÓN DISCRECIONAL
Dada la naturaleza de los servicios digitales (acceso inmediato a infraestructura de software en la nube, licencias activas de la app con vigencia de 30 días y generación instantánea de códigos de convenio), todas las ventas y contrataciones son finales y no sujetas a reembolso automático.
En caso de solicitudes excepcionales de aclaración:
- Procedimiento de Reclamación: El contratante deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo de soporte indicando los motivos fundamentados de su reclamo.
- Periodo de Auditoría Técnica (30 a 90 días): LA PLATAFORMA someterá la solicitud a una auditoría técnica e interna, reservándose un plazo de evaluación de 30 (treinta) a 90 (noventa) días hábiles para analizar la viabilidad del caso, revisar el consumo de recursos de software y emitir un dictamen final discrecional.
08. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, software, códigos fuente e interfaces pertenecen de forma exclusiva a los titulares de LA PLATAFORMA.
LA PLATAFORMA no se hace responsable por caídas o interrupciones temporales causadas por fallas en proveedores externos de infraestructura en la nube, servicios de telecomunicaciones o entidades procesadoras de pago (CLEARPAY FINANCIAL).
